Rien de plus simple : contactez-nous !
Si vous constatez un défaut sur votre produit dans un délai de 2 ans, nous vous invitions à :
- Retrouver votre facture (dans votre compte client ou par mail).
- Contacter notre service client en transmettant votre facture ainsi que des photos attestant du défaut (par le biais du formulaire de contact).
- Décrire le problème rencontré pour que le Service Client puisse analyser au mieux votre demande.
Nous étudierons attentivement votre demande et vous apporterons une réponse sous 24h/48h (hors week-end).
À noter que la plupart de nos articles sont suivis d’une année sur l’autre ; de plus, nous disposons de stock de pièces détachées qui permettent bien souvent de remplacer à l’identique les éléments défectueux.
Vous pouvez retrouver les conditions dans lesquelles s’appliquent la garantie légale de conformité en cliquant ici.
Si aucune réponse ne correspond à votre question, contactez nous via le formulaire de contact.