Sous combien de temps je reçois mon remboursement ?

J'ai réalisé une demande d'annulation, de retour ou j'attends une compensation financière.

Le délai de remboursement dépend de la situation dans laquelle vous vous trouvez : 

  • Annulation de commande (avant expédition) :  Le remboursement est réalisé sous 7 jours maximum, et par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande d’origine (par CB si paiement par CB lors de la commande par exemple).  

  • Rétractation suite à la réception de votre commande :  Le remboursement est réalisé une fois que nous avons reçu le ou les colis retour et que notre service logistique nous confirme l'état neuf des produits.
    Une fois le retour réceptionné, votre remboursement interviendra sous 14 jours maximum, et par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande d’origine (par CB si paiement par CB lors de la commande par exemple).  

  • Compensation financière :  Le geste commercial est réalisé sous 7 jours et par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande d’origine (par CB si paiement par CB lors de la commande par exemple).  


Attention
: Si vous avez réalisé le paiement de votre commande d’origine par virement, nous avons besoin de votre RIB. Vous pouvez nous le transmettre à l'aide du formulaire de contact

 

Une question ? N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.