Vous êtes absent lors du passage du livreur ...
Un contre temps, un oubli, une urgence, malheureusement il s'avère que vous avez raté le passage du transporteur.
Voici les différents cas de figure :
- Vous avez choisi une livraison standard (moins de 30 kg), le transporteur vous informe de son passage la vieille de la date prévue. Si vous avez un empêchement et que vous ne pouvez être présent ce jour-là, vous pouvez modifier la date de livraison grâce au lien transmis par SMS.
Si vous avez un empêchement le jour même, le transporteur se représentera de lui-même le lendemain et/ou vous laissera un avis de passage (SMS ou dans votre boîte aux lettres) pour que vous puissiez reprogrammer une livraison.
- Vous avez choisi une livraison standard (colis de plus de 30kg) ou une livraison Premium, le transporteur vous informe de la date de passage vous avez la possibilité de la modifier si elle ne vous convient pas.
Si vous n’êtes plus disponible, vous pouvez recontacter le transporteur ou le Service Client de Rendez-Vous Déco au 04 81 07 37 77 ou via le formulaire de contact.
Une question ? N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact, nous nous ferons une joie de vous répondre.