On n'est jamais trop prudent !
Dans la mesure du possible, si vous constatez des dommages manifestes sur le carton lors de la réception, le plus simple est d'ouvrir le colis en présence du transporteur, afin de le refuser si le produit est abimé. Par la suite, vous pouvez nous envoyer un message avec votre numéro de commande et nous signaler que vous avez refusé le colis. Nous vous recontacterons.
Si jamais le constat se fait à l'ouverture de votre colis, ce n’est pas grave. Vous pouvez nous contacter et nous transmettre des photos à l'aide de notre formulaire de contact, nous vous apporterons une solution sous 24/48h et nous ferons tout notre possible pour trouver le meilleur compromis pour vous satisfaire !
Une question ? N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact, nous nous ferons une joie de vous répondre.