Vous aviez trouvé l'article parfait mais il ne match finalement pas avec votre décoration...
Vous avez été livré d’un article commandé sur le site internet Rendez-Vous Déco, mais il ne correspond finalement pas avec votre décoration.
Vous disposez d'un délai de rétractation de 60 jours à compter de la réception du produit.
Pour exercer ce droit, nous vous invitons dans un premier temps à nous informer de votre souhait de retourner votre commande, en nous mentionnant la raison de ce retour et si vous avez bien conservé l’emballage d’origine des produits, en cliquant ici. Nous reviendrons vers vous dans un délai de 24h à 48h pour vous expliquer la procédure.
Les retours sans contact avec notre service Satisfaction Client nécessitent un traitement à la main qui rallonge les délais de remboursement ; également, en cas de problème, nous ne pouvons intervenir auprès du transporteur lors du retour si nous ne sommes pas le mandataire.
Pour rappel, le produit doit être en parfait état et être emballé dans le carton d'origine, à défaut, le retour ne sera pas possible. Nous demandons un retour dans le carton d’origine, car dans le cas contraire, nous ne pouvons remettre en vente le produit. De même, nous cherchons à réduire le gaspillage créé sur un produit neuf qui pourrait être endommagé lors du retour dans le cas d’un carton inadapté.
Une question ? N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact, nous nous ferons une joie de vous répondre.