Ca y est, vous allez bientôt recevoir votre commande mais la date de livraison ne vous convient pas.
Vous allez recevoir votre commande et la date de livraison ne vous convient pas.
Si vous avez choisi une livraison standard avec des produits de moins de 30 kg, le transporteur vous informe par SMS de sa date de passage.
Lors de la réception de ce SMS, si la date ne vous convient pas, vous avez la possibilité d’apporter des modifications, jusqu’à minuit le jour même, directement sur la plateforme du transporteur à l’aide du lien transmis dans le SMS.
Passé ce délai, malheureusement, il n’est plus possible de modifier la date de livraison, car les transporteurs chargent les camions pendant la nuit dans la majorité des cas.
Attention ! Si votre commande comporte plusieurs colis, il faudra bien réaliser ce changement sur la plateforme du transporteur pour CHACUN des colis.
S’il s’agit d’une livraison standard pour un produit de plus de 30 kg ou d’une livraison Premium, le transporteur vous contacte pour vous informer de la date de livraison, vous pouvez la modifier à l’aide du lien envoyé par SMS et/ou mail.
Si jamais vous avez un empêchement de dernière minute, n’hésitez pas à contacter directement le transporteur ou notre Service Client au 04 81 07 37 77 sinon via le formulaire de contact.
Une question ? N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact, nous nous ferons une joie de vous répondre.