Comment faire lorsqu'il me manque une pièce dans mon colis ?

Nous faisons tout notre possible pour vous livrer un meuble de qualité, mais il arrive parfois que des manquements se produisent.

Pas d’inquiétude, nous avons à disposition un stock important de pièces de rechange pour faciliter le traitement de ce type de réclamation et éviter les contraintes liées à la logistique d’un retour ou un échange.

Voici les étapes à suivre si vous rencontrez ce problème :

  1. Vérifiez le contenu de votre colis : assurez-vous que la pièce manquante ne se trouve pas dans le colis. Si la pièce s’avère réellement manquante, vérifiez la notice pour identifier précisément la pièce en question.

  2. Contactez notre service client : vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au 04 81 07 37 77.

  3. Une fois votre demande reçue, nous la traiterons dans les plus brefs délais (<24H). Si la pièce manquante est disponible dans notre stock SAV, nous vous l'enverrons immédiatement pour que vous puissiez terminer le montage de votre produit. Si elle n'est pas disponible, nous vous proposerons une solution adaptée à votre situation.

Chez Rendez-Vous Déco, nous sommes fiers d’accompagner nos clients avec engagement.

Nous avons mis en place un stock important de pièces de rechange sur l’ensemble de nos produits afin de garantir une résolution de problème rapide et la moins contraignante possible. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter votre expérience d'achat et pour vous apporter satisfaction.

 

Une question ? N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact, nous nous ferons un plaisir de vous répondre.