Combien de temps mon produit est-il garantie ?

Un produit garanti, c'est toujours mieux.

Tous les produits vendus sur notre site internet sont couverts par une garantie légale de conformité d’une durée de deux ans à compter de la réception de votre commande.

Si vous rencontrez un problème de conformité sous deux ans, voici comment procéder :

  • Retrouver votre facture (dans votre compte client ou par mail)
  • Contacter notre service client en transmettant votre facture ainsi que des photos attestant du défaut (par le biais du formulaire de contact)
  • Décrire le problème rencontré pour que le Service Client puisse analyser au mieux votre demande

Nous étudierons attentivement votre demande et vous apporterons une réponse sous 24h/48h (hors week-end).

A noter que la plupart de nos articles sont suivis d’une année sur l’autre ; de plus nous disposons de stock de pièces détachées qui permettent bien souvent de remplacer à l’identique les éléments défectueux.

Vous pouvez retrouver les conditions dans lesquelles s’appliquent la garantie légale de conformité en cliquant ici.

 

Si aucune réponse ne correspond à votre question, contactez nous via le formulaire de contact.