Un produit garanti, c'est toujours mieux.
Tous les produits vendus sur notre site internet sont couverts par une garantie légale de conformité d’une durée de deux ans à compter de la réception de votre commande.
Si vous rencontrez un problème de conformité sous deux ans, voici comment procéder :
- Retrouver votre facture (dans votre compte client ou par mail)
- Contacter notre service client en transmettant votre facture ainsi que des photos attestant du défaut (par le biais du formulaire de contact)
- Décrire le problème rencontré pour que le Service Client puisse analyser au mieux votre demande
Nous étudierons attentivement votre demande et vous apporterons une réponse sous 24h/48h (hors week-end).
A noter que la plupart de nos articles sont suivis d’une année sur l’autre ; de plus nous disposons de stock de pièces détachées qui permettent bien souvent de remplacer à l’identique les éléments défectueux.
Vous pouvez retrouver les conditions dans lesquelles s’appliquent la garantie légale de conformité en cliquant ici.
Si aucune réponse ne correspond à votre question, contactez nous via le formulaire de contact.