Comment faire fonctionner la garantie ?Mis à jour a month ago

Si vous constatez un défaut sur votre produit dans un délai de 2 ans, nous vous invitions à : 

• Retrouver votre facture (dans votre compte client ou par mail).
• Contacter notre service client en transmettant votre facture ainsi que des photos attestant du défaut (par le biais du formulaire de contact).
• Décrire le problème rencontré pour que le Service Client puisse analyser au mieux votre demande.
• Nous étudierons attentivement votre demande et vous apporterons une réponse sous 24h/48h (hors week-end).

À noter que la plupart de nos articles sont suivis d’une année sur l’autre ; de plus, nous disposons de stock de pièces détachées qui permettent bien souvent de remplacer à l’identique les éléments défectueux. 

Si aucune réponse ne correspond à votre question, contactez nous via le formulaire de contact.